Người dùng Việt ngại tham gia thương mại điện tử vì thư rác

Đây
đang là một thực tế đáng
buồn trước vấn nạn spam SMS và email vẫn đang
“hoành hành” mạnh, gây
nhiều phiền toái cho người dùng Việt Nam.

Mặc dù đã có cơ sở pháp lý là Nghị định về chống thư
rác, song để văn
bản quy phạm pháp luật này thực sự đi vào cuộc sống,
cần phải có sự hiểu
rõ, hiểu sâu tác hại của thư rác cũng như làm
thế nào chấp hành tốt
nhất những quy định đã được ban hành. Đây chính
là lý do Hội thảo bàn về
giải pháp đối phó với vấn nạn thư rác qua
SMS và email được hai đơn vị
thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông làTạp
chí CNTT và Truyền thông cùng
VnCert tổ chức hôm qua, 19/3 tại Hà
Nội.

Ngại tham gia
thương mại điện tử vì thư
rác 

Theo ông Nguyễn
Văn Vinh, Phó Vụ trưởng Vụ
Thương mại điện tử thuộc Bộ Công Thương,
tác hại của thư rác được xác
định là rất lớn. Ở mức độ thấp, nó gây
phiền phức cho người tiêu dùng.
Còn mức độ cao hơn, nó gây ảnh hưởng
tới cuộc sống gia đình, cuộc sống
đời tư và khiến người ta quan ngại
về vấn đề an toàn và bảo mật cho
thương mại điện tử.

Ông Vinh cho biết, thời gian vừa qua, Cục TMĐT Bộ Công
Thương đã tiến
hành nhiều cuộc hội thảo khắp cả nước. Đến giai đoạn
này người tiêu dùng
Việt Nam vẫn còn rất e ngại đối với thương mại
điện tử mặc dù hiện giờ
hình thức bán hàng qua mạng hay thanh toán
trực tuyến đã được nhiều
doanh nghiệp triển khai tốt.

Sự e ngại của người dùng khi tham gia thương mại điện tử
đã làm cho nhu
cầu tham gia mua sắm trên mạng còn rất hạn chế.

Cũng đồng quan điểm đó, ông Đỗ Ngọc Duy Trác, Trưởng
phòng Nghiệp vụ
Trung tâm VNCERT cho biết, Trung tâm đã từng làm một
cuộc thăm dò thực
trạng gửi thư điện tử tin nhắn rác ở Việt Nam. Mặc
dù con số đưa ra ở
thời điểm không còn mới (cách đây đã gần hai năm)
nhưng phần nào cũng
giúp cho người đọc có được một cái nhìn tổng quan
về vấn đề thư rác ở
Việt Nam.

Cuộc thăm dò được tiến hành trên
mạng. Trong vòng chưa tới 24 giờ với
khoảng 250 người tham gia
online đã được khảo sát. Kết quả cho thấy,
trung bình một người Việt
Nam sử dụng 2,5 email trong đó chắc chắn có 1
email xuất xứ nước
ngoài như của Yahoo hay Gmail… Email còn lại khoảng
28% là của nhà
cung cấp dịch vụ trong nước.

Có khoảng 53% số người được thăm
dò cho biết nhận được khoảng 15 thư rác
mỗi ngày và 43% nhận được
trên 30 thư rác. Thư rác có nội dung tiếng
Việt chiếm khoảng 20-50%
lượng thư rác mà một người dùng nhận được.
Trong thư rác tồn tại
nhiều hình thức thư lừa đảo, thư độc hại có kèm
virus.. Phần đông
người dùng không có cách nào xoá thư rác ngoài việc
thủ công, xoá
từng thư một.

90% người dùng được khảo sát cho
biết rất khó chịu, cảm thấy phiên toái
với thư rác và mong muốn có
những phương pháp, giải pháp hữu hiệu để
giải quyết vấn nạn này.

Và việc nhận được quá nhiều thư rác đã gây ra ác cảm đối
với người dùng
đối với các doanh nghiệp gửi quảng cáo qua email. Có
tới 80% người dùng
cho rằng chỉ những doanh nghiệp vừa và nhỏ, có
tiềm lực yếu khả năng
cạnh tranh không cao thì mới sử dụng hình thức
quảng cáo bằng thư điện
tử. Thư rác qua email, SMS đã gây ra thiệt
hại rất lớn cho hình thức
quảng cáo chính thống qua thư điện tử và
tin nhắn.

Chống
thư rác: Cần các biện pháp đồng bộ

Để tạo ra môi trường lành mạnh và thúc đẩy hoạt động
quảng cáo chính
thống, bảo vệ người tiêu dùng, trong thời gian vừa
qua, các cơ quan quản
lý nhà nước, đặc biệt là Bộ Thông tin và
Truyền thông đã có nhiều nỗ
lực trong việc xây dựng, ban hành các văn
bản quy phạm pháp luật nhằm
hạn chế thư rác và đưa hoạt động quảng
cáo qua thư điện tử và tin nhắn
vào nề nếp, qua đó thúc đẩy hình thức
quảng cáo này và đồng thời bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng.

Để cụ thể hoá hơn Nghị định về Chống thư rác đã ra đời
từ năm 2008, mới
đây, Bộ Thông tin và Truyền thông tiếp tục ban hành
Thông tư số
12/2008/TT-BTTTT hướng dẫn chi tiết thực hiện việc cấp,
gia hạn, thu hồi
mã số quản lý; trách nhiệm của các đối tượng có
liên quan và chế độ báo
cáo, thống kê theo quy định tại Nghị định
90/2008/NĐ-CP của Chính phủ
về chống thư rác.

Thông tư
được ban hành nhằm mục tiêu đạt hiệu quả cao nhất trong việc
chống
thư rác. Thông tư 12 đã quy định rõ trách nhiệm của người quảng
cáo,
nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo cũng như trách nhiệm của nhà cung
cấp
dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet và trách nhiệm của nhà cung cấp
dịch
vụ thư điện tử, nhà cung cấp dịch vụ truy nhập Internet và nhà cung

cấp dịch vụ tin nhắn.

Đại diện VnCeret cho biết, tính
đến ngày hôm qua, 19/3/2009, đã có ba
công ty được VnCert cấp mã số
quản lý qua tin nhắn đó là công ty Cổ phần
truyền thông Gapit, Công
ty Cổ phần dịch vụ và Truyền thông VietnamNet
Icom và công ty Cổ phần
Giải pháp thanh toán Việt Nam VNPAY.

Tuy nhiên, ngoài việc tuyên
truyền, nâng cao trách nhiệm và ý thức tuân
thủ của bản thân các
doanh nghiệp, ông Nguyễn Văn Vinh, Phó Vụ trưởng Vụ
Thương mại điện
tử thuộc Bộ Công Thương cho rằng, ngoài các giải pháp
về chính sách
pháp luật, còn một chính sách khác cũng không kém phần
quan trọng đó
là phải giáo dục phổ biến tác hại của thư rác trong thương
mại điện
tử đến nhân dân.